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    消費投訴無小事 贛州定南市場監管人為4分錢維權

    2022-06-21 21:24:30 來源: 中國消費者報?中國消費網

      中國消費者報南昌訊詹繼成 記者朱海)當下,以“分”為單位的貨幣計量,早已逐漸淡化在人民群眾的視野里。然而,有一群人卻始終堅持著“分毫必爭”,因為在他們的眼里,群眾的每一分錢,都有“千金”的價值。

      近日,江西省贛州市定南縣市場監管局工作人員鄧舒蕓,接到了一份投訴交辦單。消費者朱先生反映,當天上午,自己在超市購物時,被超市多收了4分錢,希望市場監管部門幫忙處理。

      “投訴金額雖小,但分量卻不輕。對于市場監管干部而言,每一個投訴件,都必須高度重視。”盡管這已是鄧舒蕓今年處理的第106個投訴件,盡管投訴標的只有4分錢,但接到任務后,鄧舒蕓立即與同事一起趕往涉案超市,調查投訴事件的來龍去脈。

      通過實地調查、查閱資料,鄧舒蕓迅速捋清了消費者投訴的基本情況。原來,該超市通過四舍五入的方式進行收銀,一方面直接抹零0.05元以下的金額,另一方面將0.05元(含)以上的金額算作0.1元進行收取。于是,就出現了實際消費1.36元卻被收取1.40元的現象。

      4分錢,肯定不算多,甚至對很多人來說都不值一提。但對于投訴者而言,這代表著消費者的合法權益。根據《價格法》,該超市的行為屬于多收費用的違法現象。于是,鄧舒蕓當場對超市負責人下發了監督意見書,責令超市立即停止此違法行為并進行整改。超市負責人當場表態,馬上修改收費系統,退還多收的費用并愿意都投訴人進行補償。同時承諾,盡快對收銀員進行培訓,杜絕此類問題再次發生。

    作者: 編輯: 張欠欠

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